Partes de viajeros al Ministerio del Interior

Partes de viajeros para viviendas turísticas en Menorca, Mallorca, Ibiza y Formentera

Desde el Real Decreto 933/2021, quien presta un servicio de hospedaje debe llevar un registro documental de sus huéspedes y comunicar sus datos a la Secretaría de Estado de Seguridad, a través del Sistema de Hospedajes del Ministerio del Interior. Alquilar una casa quince días en verano basta para estar dentro.

Lo que hay que comunicar de cada viajero son sus datos de identidad y de documento, su fecha de nacimiento, su nacionalidad, su residencia y contacto, el parentesco cuando viajan menores, y los datos del contrato y del pago de la estancia. No es un formulario que se rellene de memoria a las once de la noche.

Dos comunicaciones por estancia, y no son la misma

Al formalizar la reserva se comunica quién reserva. Al inicio de la estancia se comunica el parte de viajeros, con todas las personas alojadas y sus documentos, dentro de las veinticuatro horas siguientes.

Son obligaciones distintas y la segunda no cubre a la primera. Es el error más común de quien empieza: haber comunicado la reserva y creer que ya está.

Enviar no es comunicar

Esto es lo que más gente da por hecho, y es donde se pierde el cumplimiento.

Cuando se envía un lote, el Ministerio contesta que lo ha recibido y devuelve un número. Eso no significa que esté comunicado: el sistema lo procesa después, en diferido, y las comunicaciones que fallan no se guardan en ninguna parte. Hay que volver a preguntar por el lote hasta que su estado sea firme, y solo entonces se sabe, parte a parte, cuál tiene su código de comunicación y cuál se quedó fuera con un error.

Quien se detiene en el acuse de recibo cree haber cumplido el plazo de veinticuatro horas sin haber comunicado a nadie. Nuestro servicio separa esos dos estados a propósito —enviada y comunicada— y no da una estancia por buena hasta la segunda.

Cómo lo llevamos

Cada propietario comunica con su código y sus credenciales, guardadas cifradas. El despacho ve, avisa y ayuda a corregir; no firma por nadie, y por eso en el panel interno no hay ningún botón de comunicar por cuenta ajena.

Lo que sí hay es lo que se mira cada mañana: entradas de hace más de veinticuatro horas sin parte, comunicaciones rechazadas y lotes todavía abiertos. Ese aviso es el servicio. Un sistema que envía y no vigila deja el fallo donde nadie lo ve hasta que llega una inspección.

Los desplegables —tipos de documento, sexo, parentescos, tipos de pago— son las tablas oficiales del Ministerio, consultadas a su propio catálogo y no copiadas a mano, y cada campo se valida contra sus reglas antes de enviarse. Cuantos menos rechazos, menos plazos apurados.

Empezamos siempre en el entorno de pruebas del Ministerio y pasamos a producción vivienda por vivienda, a propósito: a partir de ese momento cada envío es una comunicación real de datos personales y no se deshace mandando otra cosa.

Qué necesita para empezar

Necesita estar registrado como arrendador en la Sede Electrónica del Ministerio del Interior, con certificado digital o Cl@ve, y de ahí obtener tres cosas: su código de arrendador, un código de establecimiento por cada vivienda y las credenciales del servicio web, que no son las del portal. Sin el código de establecimiento, una vivienda no puede comunicar ni un huésped.

Ese registro no lo puede hacer un tercero por usted. Lo que sí hacemos es acompañarle, decirle exactamente qué marcar —el envío por servicio web hay que pedirlo— y comprobar que todo está en su sitio antes del primer parte.

Que lo rellene su huésped

Los datos que exige el Ministerio los tiene una sola persona: el viajero. Con el check-in online, su huésped los introduce él mismo antes de llegar; a usted le llega la estancia rellenada y validada, lista para revisar y comunicar. Es el mismo trabajo sin la transcripción a mano, que es de donde salen la mayoría de los rechazos.

Servicios relacionados

Si tiene dudas sobre la inscripción turística de la vivienda, consulte los servicios jurídicos.

Fuentes oficiales

• Real Decreto 933/2021, registro documental e información de hospedajes
• Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana